Angajamentul nostru de disponibilitate
EvyHost SRL garantează un nivel de servicii (SLA — Service Level Agreement) pentru toate produsele de hosting oferite.
Uptime garantat
| Serviciu | Uptime garantat | Credit la nerespectare |
|---|---|---|
| Shared Hosting | 99.9% | 10% din valoarea lunii afectate |
| VPS Server | 99.95% | 15% din valoarea lunii afectate |
| Server Dedicat | 99.99% | 25% din valoarea lunii afectate |
Ce nu este acoperit de SLA
- Întreruperi cauzate de acțiunile clientului
- Atacuri DDoS de amploare extraordinară
- Mentenanță planificată (anunțată cu 48h înainte)
- Forță majoră (calamități naturale, războaie etc.)
Cum soliciți creditul
Deschide un ticket de suport în maxim 7 zile de la incidentul raportat, cu dovezi ale downtime-ului. Creditul se aplică automat în contul tău în 5 zile lucrătoare.